Back

SIM EXPRESS

Vous avez perdu ou endommagé votre carte SIM ? Grâce à SIM Express, retrouvez votre numéro Orange en toute simplicité, sans passer par une boutique. Ce service gratuit est disponible 24h/24 et vous permet de réactiver votre ligne en quelques minutes. Il vous suffit d’acheter une SIM blanche, d’emprunter un téléphone Orange et de composer *299#. En suivant quelques étapes rapides, votre numéro sera reconduit en moins d’une heure. Un service pratique, rapide et accessible à tous, sans frais supplémentaires.
Service price
 

Pratique : Plus besoin de vous rendre en boutique.

Rapide : Numéro réactivé en moins d’une heure.

Gratuit : aucun frais à payer.

Accessible 24h/24h : Disponible à tout moment, où que vous soyez.

Pratique

Plus besoin de vous rendre en boutique.

Rapide

Rapide : Numéro réactivé en moins d’une heure.

Gratuit

Aucun frais à payer.

Accessible 24h/24h

Sélectionner l’option "SIM Express" et répondre correctement aux questions qui vous seront posées. Disponible à tout moment, où que vous soyez.

Besoin d'aide ?

Contactez le service client ou par téléphone au 1777 (depuis un numéro Orange) ou +243 840 001 777.

Service price
 

Pratique : Plus besoin de vous rendre en boutique.

Rapide : Numéro réactivé en moins d’une heure.

Gratuit : aucun frais à payer.

Accessible 24h/24h : Disponible à tout moment, où que vous soyez.

Découvrez d'autres services d'Orange

Orange et Moi

2018-11-services-mobiles-orange.jpg

Orange et Moi

Gérez votre compte, consultez votre solde et rechargez votre crédit via l'application mobile dédiée. Disponible sur les principales plateformes de téléchargement.

Découvrir.

Orange Money

transfert-orange-money

Orange Money

Utilisez votre compte Orange Money pour acheter du crédit téléphonique ou des forfaits. Il suffit de composer *144# sur votre mobile et de suivre les instructions.

Découvrir.

Comment récupérer votre SIM avec SIM Express ?

Achetez une SIM blanche (SIM vierge) chez un point de vente Orange.

Achetez une SIM blanche (SIM vierge) chez un point de vente Orange.

Empruntez le téléphone d'un(e) proche qui utilise Orange.

Empruntez le téléphone d'un(e) proche qui utilise Orange.

Composer le 299#, puis "Yes".

Composer le 299#, puis "Yes".

Sélectionner l’option "SIM Express" et répondre correctement aux questions qui vous seront posées.

Sélectionner l’option "SIM Express" et répondre correctement aux questions qui vous seront posées.

Questions fréquentes

Tapez *299#

Lorsque vous voulez reconduire votre numéro. C’est-à-dire votre Carte SIM est volée, perdue ou endommagée.

Lorsque vous voulez utiliser la 4G+ d’Orange, mais votre Carte SIM est incompatible à la 4G (c’est-à-dire votre numéro est sur une Carte SIM 3G ou 2G).

Le service SIM Express est GRATUIT.

Voici les 4 grandes étapes à suivre pour reconduire son numéro : Achetez une SIM blanche (plaquette vierge) dans n'importe quel point de vente des produits Orange Empruntez le téléphone d’un(e) proche qui utilise Orange Composez *299#, puis YES Et, completez toutes les informations demandées dans le parcours client.

Non, pour utiliser l’option « Migration 4G » vous devrez impérativement accéder au menu via le numéro à migrer.