FAQ

C’est un service innovant de location de kit énergie solaire apporté par Orange pour répondre aux besoins essentiels de ses abonnés.

Oui, le service est accessible à tous et partout en Rdc, il vous suffit juste d’avoir une SIM orange

Tout abonné Orange peut souscrire à ce service et s’en approprier, après avoir épurer les frais mensuels prévus.

Une garantie de service après vente est assurée pendant 18 ou 24 mois selon votre souscription, pour tout souci de fonctionnement du Kit Orange Energie; Le remplacement de matériel en panne (probleme technique) est assurée durant toute cette période de garantie

L’abonné bénéficie d’une installation gratuite de tous les matériels à son domicile ou à son bureau.

Non, après la période de garantie, tout autre intervention sera facturée

Le client a la possibilité de faire les paiements de réabonnement pour 30 jours, 60 jours et 90 jours, il pourra donc voir dans quelle éventualité effectuer ses paiements afin de s’approprier le kit le temps qu’il faudra. Mais, les frais de souscription sont payés d’un seul cout

Les anciens clients peuvent résilier le contrat afin de ne plus payer continuellement les réabonnement et souscrire à la nouvelle formule tout en restituant l’ancien kit.

Le système coupera automatiquement jusqu’à ce que le client effectue son réabonnement mensuel

Si le client ne sait plus payer son réabonnement, le kit lui sera-t-il repossedé?

Non, par contre un remplacement matériel est prévu en cas de souci technique.

En cas de dommage ou de perte du matériel, le client pourrait être assisté moyennant les frais correspondant au dommage.

Non , nous parlons de 18 ou 24 mensualités. C’est-à-dire vous payez votre réabonnement continuellement pendant ce temps determiné , c’est alors que le kit vous reviendra

Parce que la batterie est plus performante et tien pendant plus longtemps que l’autre et les accessoires plus nombreux

Parce que cette fois-ci, le kit vous revient après un temps bien déterminé du réabonnement

Les réabonnements continuels nous permettent de vous apporter l’assistance dont vous avez besoin sinon, vous pouvez faire plusieurs transactions en une seule fois. Donc, c’est possible

Parce que la batterie est plus performante et tien pendant plus longtemps que l’autre et les accessoires plus nombreux