Si votre carte SIM a été volée le plus important est de la bloquer au plus vite pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Pour bloquer votre numéro, contactez-nous au 1777 ou passez dans une boutique Orange ou encore, via les réseaux sociaux. Nous sommes à votre disposition de 07h à 21h00 et 7 jours sur 7 !
Vous êtes à l’étranger ? Appelez-le +243858594444
Dès que vous nous avertissez de la perte ou du vol de votre carte SIM, nous la bloquons immédiatement pour éviter toutes utilisations frauduleuses.
Remarque : votre carte SIM sera bien désactivée mais vos crédits, vos forfaits, eux, resteront actifs.
Une fois votre carte SIM bloquée, vous pouvez très facilement en faire une nouvelle.
Pour ce faire, rendez-vous dans une boutique Orange proche de chez vous et recevez une nouvelle carte SIM multi-formats. Celle-ci sera activée immédiatement pour que vous puissiez profiter de votre nouvel appareil au plus vite.
Attention : Pensez à sauvegarder vos contacts lorsque vous changez de carte SIM. En effet, les contacts enregistrés sur votre SIM actuelle ne seront pas transférés sur votre nouvelle carte.
