Comment résoudre un problème d'internet à l'étranger ?

L’absence de connexion à internet peut être dû à de très nombreux facteurs locaux.

Vous pouvez néanmoins déjà procéder à quelques vérifications simples.

1/2 Vérifiez si vous avez bien une offre Orange qui permet d’avoir accès à internet à l’étranger :

1/2 Vérifiez si vous avez bien une offre Orange qui permet d’avoir accès à internet à l’étranger :

  • SIM Prepayé :

Avoir souscrit à un forfait internet roaming. Vous pouvez souscrire une offre internet roaming Orange en composant sur le clavier de votre mobile le *101*8#.

 

  • Sim Postpayé :

S'assurer auprès du service client que le service internet est provisionné.

Pour contacter le service client Orange depuis l’étranger, composez le 00 243 84 00 01 777 (tarif d’un appel sortant en roaming).

2/2 Vérifiez le paramétrage internet de votre mobile

2/2 Vérifiez le paramétrage internet de votre mobile

Aller à :

1. Paramètres /Réglages
2. Connexions
3. Réseaux mobiles
4. Nom des points d'accès
puis renseigner les options suivantes:
5. Nom (facultatif): Orange
6. APN (Point d’accès) : iew.orange.cd

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