Comment résoudre un problème de réseau ?

Si vous constatez un problème de réseau vous pouvez réaliser 2 tests facilement qui peuvent rétablir le réseau :

• Eteindre puis rallumer votre mobile
• Installer votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer si votre carte ou votre appareil est en cause.

Si l'accès à la 3G ou à la 4G est difficile ou bien s'il n'est pas possible d'y avoir accès, dans certaines villes de la RDC, nous vous suggérons pour ce cas, de choisir le mode 2G en suivant la procédure ci-dessous :

• Aller dans "Paramètres", puis choisir "Connexion"
• Ensuite sélectionner "Réseaux mobiles", le mode réseau affiche les différents types de réseaux
• Choisissez le mode 2G uniquement.

Si le problème persiste, la meilleure solution est de consulter nos pages Facebook et messenger, Twitter, Instragram et Linkedin qui peuvent donner des informations sur l'état du réseau pour voir si l’incident n’a pas déjà été signalé et est pris en charge.