Comment paramétrer ou désactiver un renvoi d'appel depuis son mobile ?

Vous pouvez paramétrer ces renvois sur votre téléphone mobile en saisissant des codes spécifiques à chaque type de renvoi, en précisant un numéro différent pour chaque renvoi et pour chaque service.
Dans certains cas de pannes de non réception d'appels, il peut être utile de vérifier que le renvoi d'appels est bien désactivé.

Quatre types de renvoi d'appels existent :

1. Non réponse : transfère l'appel vers la ligne de votre choix lorsque vous ne répondez pas à un appel
2. Inaccessibilité : transfère l'appel vers une autre ligne lorsque vous n'avez plus de réseau ou lorsque votre mobile est éteint
3. Occupation : transfère l'appel vers une autre ligne dès que vous êtes en ligne avec un autre interlocuteur
4. Systématique ou inconditionnel : transfère tous les appels destinés à votre téléphone mobile vers un autre téléphone, fixe ou mobile.

Ce service n'est pas disponible pour les clients en prépayés et forfaits bloqués.

Non réponse :

• activer un renvoi d'appel voix : Composez la séquence de touches suivante : **61* [n° tel] *11# suivi de la touche appel
• consulter l'état d'un renvoi d'appel : Composez la séquence de touches suivante : *#61# suivi de la touche appel
• annuler un renvoi d'appel : Composez la séquence de touches suivante : ##61# suivi de la touche appel

Inaccessibilité :

• activer un renvoi d'appel voix : Composez la séquence de touches suivante : **62* [n° tel] *11# suivi de la touche appel
• consulter l'état d'un renvoi d'appel : Composez la séquence de touches suivante : *#62# suivi de la touche appel

Occupation :

• activer un renvoi d'appel voix : Composez la séquence de touches suivante : **67* [n° tel] *11# suivi de la touche appel
• consulter l'état d'un renvoi d'appel : Composez la séquence de touches suivante : *#67# suivi de la touche appel

Systématique :

• activer un renvoi d'appel voix : Composez la séquence de touches suivante : **21* [n° tel] *11# suivi de la touche appel
• consulter l'état d'un renvoi d'appel : Composez la séquence de touches suivante : *#21# suivi de la touche appel
• annuler un renvoi d'appel : Composez la séquence de touches suivante : ##21# suivi de la touche appel

Quel que soit le type de renvoi : annuler tous les renvois d'appel : Composez la séquence de touches suivante : ##002# suivi de la touche appel.

Il est possible également de transférer les appels en paramétrant directement votre mobile.
Voici le paramétrage pour un mobile Android. Nota : Le paramétrage peut changer suivant le modèle du mobile, sa marque et son OS :

1. Sélectionner Téléphone
2. Paramètres
3. Appel
4. Paramètres supplémentaires
5. Transfert d'appel - Appel vocal
6. Sélectionner l’option de transfert d’appel désirée (ex : Transférer si occupé)
7. Entrez le numéro de téléphone où les appels seront transférés
8. Touchez ACTIVER ou METTRE A JOUR.

Le renvoi d'appel a été configuré.

Pour désactiver le renvoi d'appel, même démarche, remplacer ACTIVER par DÉSACTIVER ou composer le code USSD ##002#.
Le transfert d'appel sera automatiquement désactivé.