FAQ Orange Money

Transfert, dépôt et retrait

1/15 Qu’est-ce que le transfert d’argent ?

1/15 Qu’est-ce que le transfert d’argent ?

Le Transfert d’argent national est le Service qui vous permet de transférer de l’argent à partir de votre compte Orange Money où que vous soyez en RDC, sans vous déplacer, et en toute sécurité.

2/15 Comment calculer le coût de votre transfert ?

2/15 Comment calculer le coût de votre transfert ?

Lorsque vous faites votre demande de transfert, vous indiquez le bénéficiaire puis le montant et Orange vous indique le coût :

  • le transfert est payant et les tarifs dépendent des tranches de montants. Vous pouvez vous référer au tableau des frais de transfert, soit Orange vous indique le coût lors de la transaction
  • les frais de retrait d’argent sont aussi indiqués lors de la transaction. Vous pouvez également vous renseigner auprès d’un agent présent en point de vente

3/15 Est-ce qu’il y a des frais quand je paye mes achats par Orange Money ?

3/15 Est-ce qu’il y a des frais quand je paye mes achats par Orange Money ?

ll n’y a pas de frais quand vous payez vos achats chez les marchands qui acceptent le paiement par Orange Money.

4/15 Est-ce qu’il y a des frais de paiement de facture ?

4/15 Est-ce qu’il y a des frais de paiement de facture ?

Vous pouvez trouvez les tarifs des paiements de factures sur la grille tarifaire soit Orange vous indique le coût lors de la transaction

5/15 A qui puis-je transférer de l’argent ?

5/15 A qui puis-je transférer de l’argent ?

  • A un autre numéro ayant un compte Orange Money ou non
  • A un autre utilisateur mobile

6/15 Qu’est-ce qui se produit en cas de mauvaise transaction ?

6/15 Qu’est-ce qui se produit en cas de mauvaise transaction ?

Lorsque vous avez effectué une transaction à un numéro erroné, il y a possibilité de décommander (le remboursement de l’argent est possible en faisant la demande dans une boutique Orange ou en appelant de notre service client au 1777).

7/15 Comment puis-je savoir si une transaction a réussie ?

7/15 Comment puis-je savoir si une transaction a réussie ?

L'expéditeur et le destinataire recevront une notification de confirmation de la transaction par SMS.

8/15 Comment puis je connaitre les plafonds autorisés pour mes transactions Orange Money ?

8/15 Comment puis je connaitre les plafonds autorisés pour mes transactions Orange Money ?

Avec Orange Money vous pouvez effectuer des opérations jusqu'à: 500,400,000 FC soit 3000 $

Si votre compte n’est pas correctement enregistré vous avez une limite de 180,000 FC soit 100 $

9/15 Combien de temps prendra-t-il pour ou recevoir l'argent dans le téléphone après qu'il ait été transféré ?

9/15 Combien de temps prendra-t-il pour ou recevoir l'argent dans le téléphone après qu'il ait été transféré ?

La réception ce fait de manière instantanément, avec un SMS de notification en guise de reçu.

10/15 Qu’est-ce qu'un dépôt ?

10/15 Qu’est-ce qu'un dépôt ?

Le dépôt d’argent sur votre compte Orange Money est l’approvisionnement du compte auprès d’un agent Orange Money en boutique Orange ou dans un point de vente Orange Money

11/15 Qui sont les Agents Orange Money?

11/15 Qui sont les Agents Orange Money?

Ce sont généralement les partenaires «Indiqués» aux couleurs de Orange Money qui fournissent le service aux consommateurs finaux.

12/15 Qu’est-ce qu’ est un retrait ?

12/15 Qu’est-ce qu’ est un retrait ?

Le retrait d’argent est l’action de retirer de l’argent sur son propre compte Orange Money auprès d’un agent en Boutique Orange , ou dans un point de vente Orange Money

13/15 Où puis-je effectuer le Dépôt et retrait d’argent ?

13/15 Où puis-je effectuer le Dépôt et retrait d’argent ?

Le dépôt et le retrait peuvent être effectués auprès de tous les agents dans toutes les boutiques Orange.

14/15 Comment localiser un agent ou un point de vente Orange Money ?

14/15 Comment localiser un agent ou un point de vente Orange Money ?

Pour connaitre le point de vente le plus proche de chez vous, appeler le service client au 177 ou consulter la liste des points de vente

15/15 Si je veux faire un dépôt ou un retrait , dois-je me rendre auprès du même revendeur où j’ai effectué le premier dépôt?

15/15 Si je veux faire un dépôt ou un retrait , dois-je me rendre auprès du même revendeur où j’ai effectué le premier dépôt?

NON, vous pouvez vous rendre auprès de n'importe quel revendeur pour échanger de la monnaie virtuelle contre de l'argent physique.

Cet article vous a été utile ?