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jeudi 19 janvier 2017
 

assistance en ligne

recharger son compte

  • Comment recharger son compte avec une carte de recharge carte prépayée ?

gérer son compte

  • Comment vérifier le solde de son compte principal ?
  • Comment vérifier le solde de son compte bonus ?
  • Que puis-je faire pour contrôler mon niveau de consommation après chaque appel ?
  • Comment vérifier ses points de fidélité ?
  • Comment convertir les points de fidélité en unités ou en articles?

Internet Everywhere

  • Avec la carte SIM du forfait Internet Everywhere, puis-je émettre des appels ou envoyer
    des SMS ?

  • Comment puis-je suivre ma consommation ?
  • Comment puis-je recharger mon compte Internet Everywhere prépayé ?
  • Est-ce qu’il y a une recharge spécifique Internet Everywhere ?
  • Y-a-t-il une durée minimale d’engagement ?
  • Est-ce que ma clé 3G+ est couverte par une garantie ?
  • Que faire en cas de problème avec ma clé 3G+ ?

BlackBerry

  • Je viens de souscrire à BlackBerry ; j’ai reçu un message me confirmant que je viens d’être activé mais je ne parviens pas à lire mes e-mails ni aller sur internet.
  • J’ai effectué la manipulation précédente comme indiqué mais je ne reçois toujours pas le service BlackBerry sur mon mobile Orange.
  • Mon abonnement au BlackBerry vient de se terminer, j’ai tenté de souscrire de nouveau au service mais je reçois un message d’indiquant que la plateforme de souscription est momentanément indisponible ; que dois-je faire ?
  • Je possède déjà un BlackBerry que j’ai acheté chez un autre opérateur de télécommunications/distributeur, puis-je profiter des services BlackBerry Orange ?

appeler vers l'international

  • Comment effectuer un appel ou un SMS vers l’international ?

perte ou vol de la carte SIM

  • Que faire en cas de perte ou vol de votre carte SIM ?

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